Auf mich bricht immer neues Elend ein.

Oh diese Teledummis ich habe die echt pappesatt. Nun will ich gestern online gehen und laufend war die Verbindung gekappt. Schaue auf mein DSL-Modem und bemerke, dass die Kontrollleuchte für DSL grün blinkt und teilweise auch rot wird. Heißt ja kein Verbindungsaufbau möglich. Toll, Anruf im Sevicecenter Technik, Mann sehr nett und locker, erklärt mir, dass ich ja auf meinem wunderschönen abseitsgelegenen Dorf die abgespeckte DSL-Variante sowieso nur fahren kann, da die Leitung bis in die Provinz ganz dünn ist. Vergleich: Normal wäre es eine Salami und ich hänge nur an einem Wiener, außerdem ist es egal was ich für ein Auto fahre, ist Stau auf der Autobahn dann steht der BMW genauso wie der Polo. Bei mir war festhalten angesagt – wäre am liebsten durch die Leitung gehüpft. Eines müsste doch aber klar sein (so sehe ich das zumindest) wenn ich mich rühmen will so nach dem Motto „Wir schaffen es überall DSL hinzuverlegen“ und hole mir Kunden über Kunden die dieses Angebot annehmen, dann muss es auch ansatzweise funktionieren. Geht doch wirklich nicht, dass ich jetzt hinten anstehe und eigentlich nur nachtens online gehen kann weil meine so wie so zu Hause sitzenden Nachbarn nun die Leitung belegen.

Angeblich hat der Mensch jetzt mich als Störung aufgenommen und in 24 h nach Beschwerde muss ich eine definitive Auskunft erhalten was abläuft! Warte noch bis 13 Uhr und dann werde ich denen erst einmal richtig Lack machen. Kassieren geht einfach, da wird ja immer gleich im Monat voraus abgebucht und wenn ich etwas verlange, dann wähle ich erst die Servicnummern – habe doch meine Zeit nicht im Lotto gewonnen. Und dann hänge ich ja in meinem jährigen Vertrag.

Anbei: Natürlich kann ich störungsfrei online gehen – habe mir über ISDN wieder eine Verbindung eingerichtet – Nachteil allerdings ist, dass ich nun meinen DSL-Anschluß bezahle, die Flatrate und zusätzlich die Verbindungskosten über ISDN.

Da fällt mir ein es gibt doch so ein Sprichwort „Wenn Einer eine Reise tut dann kann er was erleben“. Müsste ich umbaun in „Wenn Einer was erleben will dann geht er zu T-Online“.

In diesem Sinne verbitterte und abgenervte Grüße

Sabine

Unsere Mühe kann selbst unser Schicksal besiegen.
(Römische Weisheit)

Jo, den Ärger kann ich gut verstehen.
Die sind teilweise echt so was von hohl, da könntest Du Tonnen von Blei dranhängen und die würden nicht untergehen.
Wir wollten letztlich auf DSL2000 wechseln.
Bieten sie ja an wie sauer Bier.
Schnell auf die Self Service Seite und gewechselt.
Alles klar, dachte ich zumindest.
Aber, nix war klar.
Ausser das sie fortan fleissig abgebucht haben war nämlich nix passiert.
Der Grund? Ganz einfach. T-Online und Telekom sind halt zwei paar Schuhe.
Soll heissen das T-Online mir zwar den DSL2000 Tarif vrkauft und berechnet hat, aber die Telekom gar nicht in der Lage war dies technisch auch zu gewährleisten.
Auf Nachfrage bei der Technik hiess es dann nämlich: "Öh, das geht ja gar nicht in Ihrem Bereich!"
"Sie können maximal DSL1000 bekommen, mehr geben die Leitungen nicht her!"
Aha, toll, das verklicker dann mal T-Online.
Ich habe dann die Rechnung reklamiert weil sie ja berechnet hatten was sie gar nciht liefern konnten und im gleichen Zug verlangt das ich wieder in den alten Tarif umgestuft werde.
Resultat: "Das geht nicht sofort erst in einem Jahr."
Lustig kleine Kerlchen da, wirklich.
Nachdem ich dann mit Kündigung des ganzen Paketes gedroht hatte ging es dann aber auf einmal doch.
Das Beste zum Schluss. Wenn ich auf der Self-Service-Seite prüfen lasse welche Tarife möglich wären dann behauptet die Webseite steif und fest das bis DSL6000 alles möglich wäre.
Ein paar Tage später war dann jemand da der mir von ALICE ebenfalls ein DSL2000 Paket angeboten hat.
Dem habe ich die Geschichte erzählt und gesagt er möge wiederkommen wenn er mir schriftlich im Vertrag zusichert das er tatsächlich DSL2000 liefern kann...Bis heute habe ich nix mehr von dem Typ gesehen...


Gruss, Admin aka Eberhard

*Grins*

ich wohn zwar auch in der Provinz, aber DSL über 1&1 läuft eins a!!!

FREU!
Wechselt halt mal und probiert was anderes aus, und die sind auch sehr freundlich von 1&1 und rufen einen zum vereinbarten Termin an und helfen einem supi am Telefon, also ich kann nicht meckern, wollen auch immer eine Beurteilung, wenn Du mal bei denen angerufen hast bei Problemen, per E-mail. Das gibts bei T-online glaube ich auch nicht.

Also.....

Tschüssli

Lydia

Zwei Gefangene sahen durch ein Gitter in die Ferne, der eine sah den Schmutz der andere die Sterne

Problem gebannt, DSL läuft seit einer guten Stunde wieder ohne das mich das Lämpchen anblinzelt.

Kam vormittags ein Anruf vom Monteur, ach sie kenne ich doch bei ihnen habe ich einen Kaffee bekommen (da wo das Modemproblem war) was haben sie? Kurz erklärt und der hat sich echt rührend gekümmert. Hat nur ca. 1 h gedauert und schon war alles roger. Anschließend rief er nochmals an und hatte leider keine Erklärung woran es wirklich lag. Die erste Vermutung, dass so ein Trolli zwei Kunden auf eine Leitung geklemmt hat bestätigte sich nicht. Die im großen Haus in Halle haben wohl was gefummelt - egal es geht ja wieder.

Lydia, mit dem Wechseln geht es nicht so einfach, muss doch 1 Jahr durchhalten lt. Vertrag. Und ob die anderen das dann besser können? Weiß ich auch nicht, da wir ja nur so eine 1000 Leitung haben und auf die würden ja die anderen auch zurückgreifen. Warum dann wechseln, wenn am Ende die Beschwerdestelle nur einen anderen Namen hat? Eine Beurteilung wollen die auch Lydia, da kommt dann im Vorfeld der Hinweis "Bleiben sie dran und geben sie eine Einschätzung ab" oder so ähnlich. Mache ich aber nicht, kostet ja Zeit.

Eberhard, ich glaube die finden sich selbst nicht durch. Nach dem Wechsel hatte ich dann die nächste Telefonrechnung erhalten, dort wurde mir gleich alles doppelt berechnet. 1. mein alter Surftimetarif und dann noch die Flatrate bzw. der DSL-Anschluss - 2. die Sicherheitsleistungen von t-Online vom alten Vertrag. Da die Teledummis mir ja irrtümlicherweise neue Zugangsdaten bereitgestellt hatten waren alle Zusatzleistungen storniert. Das haben die gleich gelöscht aber an die Bezahlung nicht gedacht. Nach 2 Monaten ist jetzt endlich alles auch geldtechnisch im Lot.

Ich frage mich immer was die so mit ner alten Omi machen oder suchen sich die die Leute gezielt aus?

Bis zur nächsten Störung:

grüßt Sabine

Unsere Mühe kann selbst unser Schicksal besiegen.
(Römische Weisheit)